Dasar Privasi JayaKaya — Kami Jaga Data Anda dengan Serius

1 Pengenalan

Jayakaya mengambil berat terhadap privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami menguruskan data peribadi anda — dari cara ia dikumpul, untuk apa ia digunakan, kepada siapa ia boleh dikongsi dalam situasi tertentu, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web jayakaya, aplikasi mudah alih jayakaya, serta semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama jayakaya. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Jayakaya mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah jadual lengkap jenis data yang kami kumpul dan sumbernya:

Kami tidak mengumpul sebarang data sensitif seperti maklumat perubatan, afiliasi politik atau kepercayaan agama anda. Hanya maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan platform jayakaya sahaja yang dikumpul.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan terhad. Jayakaya tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang diterangkan berikut tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan cepat.
• Perkhidmatan pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan sokongan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi obligasi kawal selia dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi pemasaran — Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

4 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Jayakaya memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap aktiviti pemprosesan data kami mempunyai asas undang-undang yang jelas:

• Penunaian kontrak — Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan undang-undang — Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Kepentingan sah — Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak privasi anda secara tidak munasabah.
• Persetujuan — Pemprosesan untuk komunikasi pemasaran dan tujuan pilihan lain yang memerlukan persetujuan nyata anda.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Jayakaya tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal pembayaran — Bank, syarikat dompet digital dan pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi kewangan anda. Data yang dikongsi adalah minimum dan hanya untuk tujuan pemprosesan pembayaran.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform kami.
• Pihak berkuasa kawal selia — Agensi kerajaan atau badan kawal selia yang mempunyai autoriti undang-undang untuk meminta maklumat berkenaan, termasuk Unit Perisikan Kewangan Malaysia (UPEN).
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — Pihak ketiga yang membantu menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen pengenalan diri.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dengan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain dari yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan jayakaya.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Jayakaya hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform jayakaya.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram.
• Data KYC dan dokumen pengenalan diri disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan.
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan jaminan kualiti.
• Data kuki dan sesi log masuk dihapus secara automatik apabila sesi tamat atau mengikut tetapan pilihan anda.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dihapus secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

7 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh jayakaya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan jayakaya melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

8 Langkah Keselamatan Data

Jayakaya melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif seperti butiran kewangan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan ancaman secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi jayakaya menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan format paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki keselamatan — Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform jayakaya. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran tanpa persetujuan anda.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform jayakaya adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Jayakaya berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform jayakaya apabila anda log masuk ke akaun.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform jayakaya selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara jayakaya menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda sebagai subjek data, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform jayakaya
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi